Auf dieser Seite finden Sie einige Musterschreiben, die Sie bei kaufrechtlichen Problemen als Formulierungshilfe verwenden können.
Soweit erforderlich, sind die Schreiben so verfasst, dass die andere Vertragspartei rechtlich in Verzug gesetzt wird.
Kopieren Sie einfach den Text in ein Textverarbeitungsprogramm und ergänzen Sie die erforderlichen Angaben.
Schicken Sie den Brief anschließend an den Empfänger und dokumentieren Sie so gut wie möglich den Zugang. Hierfür bieten sich folgende Versendungsarten an (wovon Sie auch mehrere kombinieren können):
Das folgende Musterschreiben ist für Fälle gedacht, in denen der Verkäufer eine Bestellung nicht rechtzeitig liefert.
„Bestellung / Kaufvertrag vom [Datum]
Kaufgegenstand: [Kaufgegenstand]
Ihr Zeichen: [Bestellnummer o.ä.]
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nehme Bezug auf den oben genannten Kaufvertrag. Die Lieferung sollte vertragsgemäß bis spätestens zum [Datum] erfolgen.
Die vereinbarte Lieferfrist ist somit bereits abgelaufen. Ich fordere Sie daher auf, mir die Kaufsache bis spätestens bis zum [Datum] zu liefern. Den genauen Liefertermin bitte ich zuvor mit mir schriftlich oder unter der oben genannten Telefonnummer abzustimmen.
Sollten Sie nicht innerhalb der Nachfrist liefern, behalte ich mir den Rücktritt vom Kaufvertrag und die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen vor.
Mit freundlichen Grüßen
(Unterschrift)“
Musterschreiben – Aufforderung zur Lieferung (eBay-Auktion)
Das folgende Musterschreiben ist für Fälle gedacht, in denen ein eBay-Verkäufer den Artikel nicht rechtzeitig liefert.
„eBay-Kauf vom [Datum]
Artikel: [Kaufgegenstand]
Angebotsnummer: [Angebotsnummer von eBay]
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nehme Bezug auf den oben genannten Kaufvertrag über eBay.
Den Kaufpreis habe ich bereits am [Datum] bezahlt. Laut Angebot sollte der Artikel innerhalb von [Anzahl Tage] Tagen nach Zahlungseingang verschickt werden. Leider ist der Artikel bis heute nicht bei mir eingetroffen. Ich fordere Sie daher noch einmal höflich auf, mir den gekauften Artikel innerhalb von 10 Tagen, also bis spätestens zum [Datum] zuzusenden.
Sollte bis dahin keine Lieferung erfolgen, behalte ich mir vor, den Rücktritt vom Kaufvertrag zu erklären und ggf. Schadensersatz geltend zu machen.
Mit freundlichen Grüßen
(Unterschrift)“
Musterschreiben – Aufforderung zur Nacherfüllung
Das folgende Musterschreiben ist für Fälle gedacht, in welchen die Kaufsache Mängel aufweist und der Verkäufer somit zur Nacherfüllung verpflichtet ist.
„Bestellung / Kaufvertrag vom [Datum]
Kaufgegenstand: [Kaufgegenstand]
Ihr Zeichen: [Bestellnummer o.ä.]
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nehme Bezug auf meine oben genannte Bestellung, welche ich am [Datum] erhalten habe. Leider musste ich feststellen, dass der Kaufgegenstand mit folgenden Mängeln behaftet ist: [detaillierte Beschreibung der Mängel]
Ich fordere Sie daher höflich auf, die Mängel im Wege einer kostenlosen Reparatur oder durch Ersatzlieferung zu beheben.
Hierfür setze ich Ihnen eine Frist bis zum [Datum, realistische Frist wählen].
Einzelheiten bitte ich schriftlich oder unter der oben genannten Telefonnummer mit mir abzustimmen.
Mit freundlichen Grüßen
(Unterschrift)“
Musterschreiben – Minderung des Kaufpreises
Die folgenden Musterschreiben sind für Fälle gedacht, in welchen die Mängel trotz Aufforderung nicht fristgerecht beseitigt wurden bzw. eine Reparatur zwei mal fehlgeschlagen ist, und der Käufer deshalb den Kaufpreis mindern möchte. In der Variante 1 wird der Verkäufer zu einem Minderungsvorschlag aufgefordert, in der Variante 2 wird die Minderung über einen bestimmten Betrag erklärt.
Minderung – Variante 1
„Bestellung / Kaufvertrag vom [Datum]
Kaufgegenstand: [Kaufgegenstand]
Ihr Zeichen: [Bestellnummer o.ä.]
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nehme Bezug auf den oben genannten Kaufvertrag. Mit Schreiben vom [Datum] hatte ich Sie wegen der darin genannten Mängel zur Nacherfüllung aufgefordert. Die Mängel wurden bis heute nicht beseitigt. Weitere Versuche der Nacherfüllung sind mir im vorliegenden Fall nicht mehr zuzumuten.
Ich mache daher von meinem Recht zur Minderung des Kaufpreises Gebrauch. Ich fordere Sie auf, mir hierzu einen angemessenen Vorschlag zu unterbreiten. Hierfür setze ich Ihnen eine Frist bis zum [Datum].
Die Geltendmachung weiterer Schadensersatzansprüche bleibt vorbehalten.
Mit freundlichen Grüßen
(Unterschrift)“
Minderung – Variante 2
„Bestellung / Kaufvertrag vom [Datum]
Kaufgegenstand: [Kaufgegenstand]
Ihr Zeichen: [Bestellnummer o.ä.]
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nehme Bezug auf den oben genannten Kaufvertrag. Mit Schreiben vom [Datum] hatte ich Sie wegen der darin genannten Mängel zur Nacherfüllung aufgefordert. Die Mängel wurden bis heute nicht beseitigt. Weitere Versuche der Nacherfüllung sind mir im vorliegenden Fall nicht mehr zuzumuten.
Ich mache daher von meinem Recht zur Minderung des Kaufpreises Gebrauch. Im vorliegenden Fall ist eine Minderung von mindestens [Betrag] Euro angemessen. Ich fordere Sie auf, mir diesen Minderungsbetrag auf folgende Kontoverbindung zu erstatten:
[Bankverbindung]
Hierfür setze ich Ihnen eine Frist bis zum [Datum].
Die Geltendmachung weiterer Schadensersatzansprüche bleibt vorbehalten.
Mit freundlichen Grüßen
(Unterschrift)“
Musterschreiben – Rücktritt vom Kaufvertrag nach ausbleibender Lieferung
„Bestellung / Kaufvertrag vom [Datum]
Kaufgegenstand: [Kaufgegenstand]
Ihr Zeichen: [Bestellnummer o.ä.]
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nehme Bezug auf den oben genannten Kaufvertrag. Mit Schreiben vom [Datum] hatte ich Sie unter Fristsetzung zur Lieferung des Kaufgegenstands aufgefordert. Die Frist ist bereits abgelaufen. Die Kaufsache habe ich bis heute nicht erhalten.
Ich erkläre daher hiermit den Rücktritt vom Kaufvertrag.
Weiterhin fordere ich sie auf, mir den gezahlten Kaufpreis in Höhe von [Betrag] Euro auf folgende Kontoverbindung zu erstatten:
[Bankverbindung]
Hierfür setze ich Ihnen eine Frist bis zum [Datum].
Die Geltendmachung weiterer Schadensersatzansprüche bleibt vorbehalten.
Mit freundlichen Grüßen
(Unterschrift)“
Musterschreiben – Rücktritt vom Kaufvertrag nach fehlgeschlagener Nacherfüllung
Das folgende Musterschreiben ist für Fälle gedacht, in welchen die Mängel trotz Aufforderung nicht fristgerecht beseitigt wurden bzw. eine Reparatur zwei mal fehlgeschlagen ist, und der Käufer deshalb vom Kaufvertrag zurücktreten möchte.
„Bestellung / Kaufvertrag vom [Datum]
Kaufgegenstand: [Kaufgegenstand]
Ihr Zeichen: [Bestellnummer o.ä.]
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nehme Bezug auf den oben genannten Kaufvertrag. Mit Schreiben vom [Datum] hatte ich Sie wegen der darin genannten Mängel zur Nacherfüllung aufgefordert. Die Mängel wurden bis heute nicht beseitigt. Weitere Versuche der Nacherfüllung sind mir im vorliegenden Fall nicht mehr zuzumuten.
Ich erkläre daher hiermit den Rücktritt vom Kaufvertrag. Ich fordere Sie auf, die Kaufsache bei mir abzuholen und zurückzunehmen. Bitte stimmen Sie den Abholtermin mit mir schriftlich oder unter der oben genannten Telefonnummer ab.
Weiterhin fordere ich sie auf, mir den gezahlten Kaufpreis in Höhe von [Betrag] Euro auf folgende Kontoverbindung zu erstatten:
[Bankverbindung]
Hierfür setze ich Ihnen eine Frist bis zum [Datum].
Die Geltendmachung weiterer Schadensersatzansprüche bleibt vorbehalten.
Mit freundlichen Grüßen
(Unterschrift)“
Musterschreiben – Widerruf eines Fernabsatzvertrages (z.B. Online-Bestellung)
Diese Musterschreiben ist für den Fall gedacht, dass ein Verbraucher einen Fernabsatzvertrag (z.B. eine Online-Bestellung) widerrufen möchte. Ein Versand per E-Mail oder Fax ist ebenso möglich wie per Post (z.B. Einschreiben).
„Bestellung / Kaufvertrag vom [Datum]
Kaufgegenstand: [Kaufgegenstand]
Ihr Zeichen: [Bestellnummer o.ä.]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit mache ich von meinem Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen Gebrauch und widerrufe die oben genannte Bestellung.
Weiterhin fordere ich sie auf, mir den gezahlten Kaufpreis in Höhe von [Betrag] Euro innerhalb von 14 Tagen (§ 357 Abs. 1 BGB) auf folgende Kontoverbindung zu erstatten:
[Bankverbindung]
Mit freundlichen Grüßen
(Unterschrift)“
